Viên Nang Mềm

Đảm bảo lộ trình học tập xuyên suốt từ lớp 1 đến lớp 12, đáp ứng điều kiện giảng dạy đại trà bộ môn Tiếng Anh trong nhà trường phổ thông Việt Nam. Hệ thống tài nguyên hỗ trợ giảng dạy, học liệu điện tử đầy đủ, phong phú và được cập nhật thường xuyên, bao gồm:

Kỹ năng chịu được áp lực công việc

Ngoài ra, nhân viên nhà hàng khách sạn cũng cần phải biết chịu đựng được áp lực công việc, môt yếu tố thường xuyên xảy ra trong môi trường khách sạn - nhà hàng. Với đặc thù của công việc hằng ngày phải tiếp xúc với rất nhiều khách cũng như các yêu cầu đặt ra sẽ tạo nên các áp lực ảnh hưởng đến bản thân nhân viên khách sạn - nhà hàng, kéo theo đó là sự ảnh hưởng đến hoạt động chung.

Kỹ năng chịu được áp lực công việc giúp cho nhân viên khách sạn - nhà hàng có thể điều tiết được cảm xúc cũng như cân bằng được các tình huống nhằm loại bỏ những áp lực, đảm bảo công việc được thực hiện tốt nhất mà không bị ảnh hưởng. Trang các kỹ năng này sẽ giúp có các phương pháp cũng như sự điều chỉnh cụ thể trong hoạt động công việc hằng ngày nhằm tạo ra hướng đi mới cũng như nâng cao chất lượng phục vụ.

Đối với hoạt động hằng ngày của nhân viên khách sạn - nhà hàng sẽ luôn có các vấn đề xảy ra buộc họ phải có các hướng giải quyết hợp lý nhất. Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ là yếu tố quan trọng nhằm giúp cho nhân viên khách sạn - nhà hàng có được cái nhìn đúng đắn về vấn đề đang xảy ra từ đó có thể linh hoạt xử lý một cách ổn thỏa nhất.

Nhiệm vụ của nhân viên khách sạn - nhà hàng là đem đến sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng, chính vì vậy giải quyết những vấn đề xảy ra hằng ngày của công việc chính là nâng cao được chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng đối với khách hàng cũng như hoàn thành tốt công việc được giao.

Đây sẽ là yêu cầu đối với các cấp quản lý, giám sát về việc đào tạo nhân viên. Kỹ năng đào tạo, truyền thụ sẽ giúp hình thành nên nguồn nhân lực có chất lượng cao cho khách sạn - nhà hàng thông qua hoạt động đào tạo nội bộ. Nắm vững các kỹ năng này sẽ tạo nên sự tập trung, thu hút từ phía nhân viên cấp dưới giúp cho việc truyền tải thông tin cũng như nội dung được rõ ràng, chính xác nhất. Kỹ năng đào tạo, truyền thụ sẽ giúp xây dựng môi trường thông tin trong nội bộ khách sạn - nhà hàng được đảm bảo tốt nhất, tạo được sự hợp tác cao cũng như đem lại sự thành công trong hoạt động.

Hy vọng thông qua những chia sẻ của Hoteljob.vn sẽ giúp bạn hiểu hơn kỹ năng mềm là gì cũng như những vai trò của nó trong cuộc sống. Nắm được những điều này sẽ giúp bạn có các kế hoạch để nhanh chóng phát triển và thành công; bên cạnh đó cũng cần rèn luyện để có thể không ngừng nâng cao bản thân nhằm xây dựng một con người hoàn thiện thông qua những kỹ năng mềm.

%PDF-1.4 %öäüß 1 0 obj << /Type /Catalog /Version /1.4 /Pages 2 0 R /ViewerPreferences 3 0 R /Lang (en) >> endobj 4 0 obj << /Keywords (DAFP7oqXRxQ,BAFIO0MC2Ao) /Author (nghia.nguyen) /Creator (Canva) /Producer (Canva) /Title /CreationDate (D:20221117084321+00'00') >> endobj 2 0 obj << /Type /Pages /Kids [5 0 R 6 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R 26 0 R 27 0 R] /Count 23 >> endobj 3 0 obj << /DisplayDocTitle true >> endobj 5 0 obj << /Type /Page /Resources 28 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 29 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 6 0 obj << /Type /Page /Resources 30 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 31 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 7 0 obj << /Type /Page /Resources 32 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 33 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 8 0 obj << /Type /Page /Resources 34 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 35 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 9 0 obj << /Type /Page /Resources 36 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 37 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 10 0 obj << /Type /Page /Resources 38 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 39 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 11 0 obj << /Type /Page /Resources 40 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 41 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 12 0 obj << /Type /Page /Resources 42 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 43 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 13 0 obj << /Type /Page /Resources 44 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 45 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 14 0 obj << /Type /Page /Resources 46 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 47 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 15 0 obj << /Type /Page /Resources 48 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 49 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 16 0 obj << /Type /Page /Resources 50 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 51 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 17 0 obj << /Type /Page /Resources 52 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 53 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 18 0 obj << /Type /Page /Resources 54 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 55 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 19 0 obj << /Type /Page /Resources 56 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 57 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 20 0 obj << /Type /Page /Resources 58 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 59 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 21 0 obj << /Type /Page /Resources 60 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 61 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 22 0 obj << /Type /Page /Resources 62 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 63 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 23 0 obj << /Type /Page /Resources 64 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 65 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 24 0 obj << /Type /Page /Resources 66 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 67 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 25 0 obj << /Type /Page /Resources 68 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 69 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 26 0 obj << /Type /Page /Resources 70 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 71 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 27 0 obj << /Type /Page /Resources 72 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 73 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 28 0 obj << /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] /ExtGState 74 0 R /XObject << /X5 75 0 R /X6 76 0 R >> /Font 77 0 R >> endobj 29 0 obj << /Length 825 /Filter /FlateDecode >> stream xœ­VÛjA}Ÿ¯ègÁJ]ºª«!Ìn">^ô]� F1þ?XsŸÙÍ$Í@˜ž3u;uªf�¥v ãz‹£Œ£§O·Í¯¦ÅIS¼"P4Ý}i>

%PDF-1.4 %öäüß 1 0 obj << /Type /Catalog /Version /1.4 /Pages 2 0 R /ViewerPreferences 3 0 R /Lang (en) >> endobj 4 0 obj << /Keywords (DAFP7oqXRxQ,BAFIO0MC2Ao) /Author (nghia.nguyen) /Creator (Canva) /Producer (Canva) /Title /CreationDate (D:20221121012724+00'00') >> endobj 2 0 obj << /Type /Pages /Kids [5 0 R 6 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R 26 0 R 27 0 R] /Count 23 >> endobj 3 0 obj << /DisplayDocTitle true >> endobj 5 0 obj << /Type /Page /Resources 28 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 29 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 6 0 obj << /Type /Page /Resources 30 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 31 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 7 0 obj << /Type /Page /Resources 32 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 33 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 8 0 obj << /Type /Page /Resources 34 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 35 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 9 0 obj << /Type /Page /Resources 36 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 37 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 10 0 obj << /Type /Page /Resources 38 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 39 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 11 0 obj << /Type /Page /Resources 40 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 41 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 12 0 obj << /Type /Page /Resources 42 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 43 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 13 0 obj << /Type /Page /Resources 44 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 45 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 14 0 obj << /Type /Page /Resources 46 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 47 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 15 0 obj << /Type /Page /Resources 48 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 49 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 16 0 obj << /Type /Page /Resources 50 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 51 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 17 0 obj << /Type /Page /Resources 52 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 53 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 18 0 obj << /Type /Page /Resources 54 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 55 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 19 0 obj << /Type /Page /Resources 56 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 57 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 20 0 obj << /Type /Page /Resources 58 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 59 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 21 0 obj << /Type /Page /Resources 60 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 61 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 22 0 obj << /Type /Page /Resources 62 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 63 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 23 0 obj << /Type /Page /Resources 64 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 65 0 R /StructParents 3 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 24 0 obj << /Type /Page /Resources 66 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 67 0 R /StructParents 4 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 25 0 obj << /Type /Page /Resources 68 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 69 0 R /StructParents 0 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 26 0 obj << /Type /Page /Resources 70 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 71 0 R /StructParents 1 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 27 0 obj << /Type /Page /Resources 72 0 R /MediaBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Contents 73 0 R /StructParents 2 /Parent 2 0 R /Tabs /S /BleedBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /TrimBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /CropBox [0.0 8.039995 312.0 575.04] /Rotate 0 /Annots [] >> endobj 28 0 obj << /ProcSet [/PDF /Text /ImageB /ImageC /ImageI] /ExtGState 74 0 R /XObject << /X5 75 0 R /X6 76 0 R >> /Font 77 0 R >> endobj 29 0 obj << /Length 825 /Filter /FlateDecode >> stream xœ­VÛjA}Ÿ¯ègÁJ]ºª«!Ìn">^ô]� F1þ?XsŸÙÍ$Í@˜ž3u;uªf�¥v ãz‹£Œ£§O·Í¯¦ÅIS¼"P4Ý}i>

%PDF-1.4 %âãÏÓ 8854 0 obj <> endobj xref 8854 136 0000000016 00000 n 0000006812 00000 n 0000006881 00000 n 0000007497 00000 n 0000007636 00000 n 0000007943 00000 n 0000008058 00000 n 0000008157 00000 n 0000008307 00000 n 0000008433 00000 n 0000015286 00000 n 0000015434 00000 n 0000015583 00000 n 0000015612 00000 n 0000016518 00000 n 0000016547 00000 n 0000016924 00000 n 0000021273 00000 n 0000023280 00000 n 0000025317 00000 n 0000026886 00000 n 0000031194 00000 n 0000037753 00000 n 0000044251 00000 n 0000044322 00000 n 0000044457 00000 n 0000053472 00000 n 0000053766 00000 n 0000054640 00000 n 0000054760 00000 n 0000054831 00000 n 0000054930 00000 n 0000058906 00000 n 0000059199 00000 n 0000059461 00000 n 0000059518 00000 n 0000059568 00000 n 0000062219 00000 n 0000062258 00000 n 0000062372 00000 n 0000062490 00000 n 0000062561 00000 n 0000062668 00000 n 0000066896 00000 n 0000067168 00000 n 0000067474 00000 n 0000067503 00000 n 0000067906 00000 n 0000069496 00000 n 0000069810 00000 n 0000069921 00000 n 0000070020 00000 n 0000070170 00000 n 0000070235 00000 n 0000070267 00000 n 0000070344 00000 n 0000081073 00000 n 0000081370 00000 n 0000081439 00000 n 0000081557 00000 n 0000092286 00000 n 0000093983 00000 n 0000094315 00000 n 0000094380 00000 n 0000094412 00000 n 0000094489 00000 n 0000106121 00000 n 0000106419 00000 n 0000106488 00000 n 0000106606 00000 n 0000118238 00000 n 0000120025 00000 n 0000120358 00000 n 0000120423 00000 n 0000120455 00000 n 0000120532 00000 n 0000125202 00000 n 0000125499 00000 n 0000125568 00000 n 0000125686 00000 n 0000130356 00000 n 0000130801 00000 n 0000131133 00000 n 0000131198 00000 n 0000131230 00000 n 0000131307 00000 n 0000136127 00000 n 0000136423 00000 n 0000136492 00000 n 0000136610 00000 n 0000141430 00000 n 0000142050 00000 n 0000142381 00000 n 0000142446 00000 n 0000142478 00000 n 0000142555 00000 n 0000146880 00000 n 0000147177 00000 n 0000147246 00000 n 0000147364 00000 n 0000151689 00000 n 0000152310 00000 n 0000152642 00000 n 0000152707 00000 n 0000152739 00000 n 0000152816 00000 n 0000156766 00000 n 0000157063 00000 n 0000157132 00000 n 0000157250 00000 n 0000161200 00000 n 0000161632 00000 n 0000161964 00000 n 0000162029 00000 n 0000162061 00000 n 0000162138 00000 n 0000175025 00000 n 0000175324 00000 n 0000175393 00000 n 0000175511 00000 n 0000188398 00000 n 0000190890 00000 n 0000191224 00000 n 0000191289 00000 n 0000191545 00000 n 0000191596 00000 n 0000191628 00000 n 0000191705 00000 n 0000194567 00000 n 0000194847 00000 n 0000194916 00000 n 0000195034 00000 n 0000197896 00000 n 0000199728 00000 n 0000200043 00000 n 0000003016 00000 n trailer <]/Prev 16456644>> startxref 0 %%EOF 8989 0 obj <>stream hÞ¼XgX“Ù¶^_ šDJèM(ÒEDn!F@TÄÐ "`ut΂¢‚‚Šm@)ËÁ†èèGAÁ~GìXælóØ朳¿/(訓ùs÷óäGö³ö~×z×»Ö^ hèê�€Ç0€�e Ð0,UEgs´hk!ðîÅ#éW¥M…WCRÂJŽk'¶¯ÓÓ†ß>®ãØi6Z''ÀsŒþ8¹Á›| f^,ÿTŽ¸zçU©MGßÐ{IΪ5 mYž‰}‡pzÐ öljSe”ÃáºæobÙ=õGùË$ÑzÎ-ÐI¿bºMu W÷^Gê�!´‘Çíf÷Ì8¿ì¿E»,êŒÖÄñ&6ã´ ÓâjF^ÈU™ñ¼ìÌÌ$ú>©ÓSbܼ�ÆÌOŒ™9#65&&iÙ71S#þ.vvNvá/–IöÐU"ëð ÁÈ‘†Œ öœ™´à<¿21]ØœÑç^:qDÇ™ƒÑ)îÅ!;:Ï´öê±VædËq¹W;ÄÉà±Á¦î#]­À8UïR¾Eh>ÍÆš[ì»a²cIÝ!iæÔí‘uúíA&q‰Lž*¥Ê×:½‘NifÒ»95„ÖJ¶ª"�ŒÔÆÅjãùÜD×Rl·a{_˜« Ć-™×>ßeK(á�*‰¿;Š'›UmsH´3’WòÈ•‹|Ùõ¶î¸à¸N^Î-¼=ÉwÃ$ή“o^ãG0äj®�7´ Äåò® e´W·&bç¼Ûq›f¸ñdõÎÞɪlÔne­ÊØÁiëâg;¬ÓÕŠàuÍtÝôMåú”ƒuAaw3ú·Ô¥Çþ7ÝûúIJÓwwÏò¼6ÑpÙ¸-¿(ܯ†–šœŒw½Ê2±Ö_�d´î'Ý TÊåî¥Xvécz¾•¾®VN@ªW�9k•Ø~Ù­°úWãIÕWæ¶Gz›MØ‚1òÅvá»ÚeSwJö„óe:Icwv<ŒÂoìýÖ#ï4¶øx1£ÊOÞˆ+#‡­hoN+¡  £‡Èç‡Q¶+U7猞VØp1©þrª×ÔBïõAç“=¦4DØ�Np‹.ðNàPº³ä!ŠôÝ»¥M3æ^¨Öݼð˜ù¿FlÞwé·oÇýŠ{"ê …Jƒ>ýƒØKJÖ‘çŒÂï°è�ðûù9üüéïü#�ÌNÛíÅö.Zo½1»a³óò§ÔuÍ<¸ÉYë»1›Î&ÕNqZ>ÖxUk\ýÆQ†Çï>�kž~9+V«/ ï•<¶üÑ�¬ÆHÖ�.m“ü ë›ÃJøÍi:ôöÊd‚PKËLÿå·_´&©û®:f͈Ù?ýš~ØtvÍÏq{/Í:d2ÛauÀ¶sŠÆi5!ÖkNÅïã¦90Oöük‘_÷ÐÓÓÝÐÊñ¬>3ú“sÇŤGé¢ ‘�ú6¦ù²˜4ʆÔînNÿ EÙÁIÙÔF­~ùË*ÍòÙ¶æKî/G¾Vh´ŒÐmkúåyîF:ßû÷ô%?ÞKÅc•¹Rsês£~H—ŽéÐ\a€ ^èæ´5¤vø°w~{óµŒeˆÌ@ë¥WRž1úú/—îÌ>x5ÍëÚ/“wL¬êLñ¸zöR‚sÉ™D·+g'Ûêå6“‰ÛTyåñ‚ñÔ ÅÍñÌÀÃÔH!ߢ@‹À“K“P�’‚4:dò„°gþ{¥uÝÁAñ+¥Ê^w…WÎÕØ"›Êú^‘�>“fK”NJ«7ñš³§]p�´¯-†ç³qYóúJYü‘à]2žA�}pehm8~‰™´ØÓ�!Tb’yB·L'ïV´_�/^×í8—ÒOÊ\/¶>:;›1O8²¿.v§ˆØ‰zw�VÖßnóµx_–d9ødOµa¯4Ÿ´B’«U?ͱÇ%Ù´´©¥S)£nó0¡dôRÑŠ‚)Å+S¶„ûl$$Z¯.üΟ¾þòß(ƒ•E�Òqfw’ÑT·QA°�]è)›§)uóG™žNP�69~öA¡X:ÔÈiÒȼ²“Q5Ë – ª´å¨Rb´‡t’Á•Â¿›ßºƒ½ð Ìl­FÉ=m›yåù*j”*&=Ù7`佌S ’\©J“À2Ìn–�  ÄÁ’ЀI?�•\Xª»9hGç¹ñ™ûÖ‚ Û�‘G35iwȸ¼–ÐÏÞÊ<ótcê6{6£Ê…3Í6¬Ž‘æ;B_l¿#„TN¶/«:¼·÷mñIîê“Û·�þ̘™çsßÈÕïø=soÞsêúÌýWRmÚ#Þ¿÷¿ùÏ$‡M9ê÷"ˇԆŚÐڽߟÏo¼>Û{šÞ‚2åÅ™žSuŸëµñç$÷)º<òOĹƺµÝXà÷±ž½¥ÜAqMŠ[~¸a©ÉD¤ÅO鉺Ð2�ùw3ÅHØ»^¿Z;ÞÿæÞ¯¶¸þν›>ÖÛΖÌÿ®°ý>z’XFc™{«aJR‹Ø~½6Éá?þÇrÎåWä#%Ý;^Ÿà°&Bù"kºÏßІt„þòët^1ËÏ›4ÆìõA¢Â﨣¥ ¬[µøËQUƒN(´-’»KønF«ƒâŠkœ8èî3N]N·/PYJgkW<˜œüLy±ðgïmçk=v.i‰.³ŽJíî@è�ÕÅùUB4o�#Mjݤ 5Àb³ $d€^<[ðné9˾ž×éùCiåú,QôäY†Ì³�X¹hë¦â;w+³‡8—}SQþ¤e¿äìýˆEËMòÂÐ�wíå¼2âýB¯'wÓ‡¦|~Äœ­·Þ¼Ý0Ñrí陣ì&Õ(v•ÑN.i*™p9»ÜD¶I¢Àe=I nÊþw°UœU‰Ø>�F¸oýÀꇷ‰ðùS‹5K›4—(5Š!LK­J*TK�Áfòù{û}ÓE²Uª•Y7ÎL aûJ`Íf´þéÍý¡p� ƒ 2ºŽw,?U4·q œžŠhknQÔ%�PÅõGa±¦¿ÐÞ½Ó¸ ÷pg ÿ%"œœ¾V˜ n<÷ÈW.õݸ0|=“œ"'Ïn�$ßB)5Ú¹´§ �ùt[N39tõ+š�z‚ð™”ØQW˜¥Ï>½ÙSjÎbÐ)ÄtáæT>ðTÿùæbÉ<*ƨœ#&¡gò'É•‡fã�nþÕEƒÇwE¿�Ølv~ÿ"~.Q=D"‘8åýV>4‘ŒX[æÙd…âã-b}ºC—}é†Ð9v"Eþrp¸Ï »µŠÏZ©#ñððV(¾rÛGWŸ!W?Æ׉aC,‡¿‡AD©/ ’É&§hpB&ƶñ�É¢ÿÚZÔ¿$ŸÁ¶¾Xñ%—Ÿ;€Öç"#EA,R ?p-ÇÆÆÖãÏ^~ù†Ré! ŠÖ”_”Ò?MVSŒ¡#ÃC¡i66v"¤w�eE&NÑ�(xŸwöp \"©ˆ"™&Öd¡$}Z°_ùý¢L)šÆ2( ‚c¢(S¾„<³‰4¸¿?Û( �ɘþ*dœðÒ3ˆÐ6¢'ùoè¾`Ž«%ÀqøÌ)­”O�4ütõÜ?•']öq̤ª*�¯w®ÿçÿí ¬Ûà�î%ä[J•„$É€ ¦8Å èr°ì.èZ™(�Ú„�wñ.dPÌ`ÈQðWaÙ`�Žm´ÒÝŽƒô¶&À�ÀE4 ¥·¬ô ] ¿ ø8–ˆ¾À$Xæ~* Ÿ¸öGà&‚mH�â @Þ¸j]Á‡‘@iÓ™zàô@´À9)Ä_§û)Ý®Ô9@S *`8-_@á'\’ž€�Ì @rÌ1òpäÓŠs8!hõˆæ´ŠA@ÃÂ�!'�à%Îà´cï�t×àˆ¨­óèÁÜ 8©ït�¥œ¼“Ò*jìºôQXLÄlŠ©/,%¾0+ (¯è‹TØ&